Manual de uso
Cómo usar el sistema de servicio técnico
Esta guía explica qué hace cada módulo y cómo seguir una reparación desde la recepción hasta la entrega.
Qué hace el sistema
El sistema organiza el trabajo diario de un servicio técnico. Permite registrar clientes, equipos, órdenes de trabajo, diagnósticos, presupuestos, repuestos, pagos y entregas, manteniendo toda la información en un mismo lugar.
Clientes
Guarda los datos de contacto de cada cliente para encontrar rápidamente su historial, sus equipos y sus reparaciones anteriores.
Equipos
Registra qué equipo ingresa al taller, incluyendo marca, modelo, serie y la falla informada por el cliente.
Órdenes de trabajo
Cada reparación se maneja como una orden. Desde allí se consulta el cliente, el equipo, el estado, el técnico asignado, los trabajos realizados y los comprobantes.
Diagnóstico
Permite anotar lo revisado por el técnico, la causa probable de la falla y las observaciones importantes antes de presupuestar o reparar.
Presupuestos y comprobantes
Crea presupuestos o comprobantes con mano de obra, repuestos, impuestos, saldo pendiente y pagos registrados.
Repuestos
Ayuda a controlar productos, stock y movimientos de inventario, y permite asociar repuestos usados a una reparación.
Caja y pagos
Registra pagos en efectivo, tarjeta u otros métodos, consulta saldos pendientes y revisa ingresos del día o del período.
Impresión y PDF
Permite imprimir órdenes, recibos, presupuestos y comprobantes para entregar al cliente o guardar como respaldo.
Flujo recomendado
- Registrar o seleccionar el cliente.
- Crear la orden de trabajo con el equipo y la falla reportada.
- Asignar técnico, prioridad y estado inicial.
- Agregar diagnóstico, trabajos realizados y repuestos utilizados.
- Crear presupuesto o comprobante, registrar pagos y controlar el saldo.
- Marcar la reparación como entregada e imprimir el comprobante de entrega.
Estados de reparación
Los estados ayudan a saber en qué punto se encuentra cada equipo y qué acción corresponde hacer después.
Consejos de uso
Mantén los datos del cliente completos, escribe diagnósticos claros, actualiza los estados apenas cambia la reparación y registra los pagos en el momento para que caja y reportes estén siempre al día.